Microsoft - Dynamics CRM 2015

Bli bland de första att behärska de spännande nya funktionerna i Microsoft Dynamics CRM 2015 på den här accelererade åtta-dagars kursen.

Du kommer att introduceras till Dynamics CRM 2015 och lära dig hur du implementerar förbättrade affärsregler, skräddarsydda prislistor och bättre säkerhet. Dessutom kan du dra nytta av CRM 2015:s helt nya sökfunktionalitet.

På den här Microsoft Dynamics CRM 2015-kursen kommer du att fokusera på Microsoft CRM-server, E-post Router och Dynamics CRM för Office Outlook. Du kommer också att få en förståelse för följande Dynamics CRM 2015-ämnen:

• Rapporttillägg
• Alternativ för hög tillgänglighet
• Distribuering av flera servrar
• Chefshantering

Uppgraderar du?

Förutom att lära dig de tekniker som behövs för att distribuera, installera och administrera Microsoft Dynamics CRM 2015, lär du dig också hur du uppgraderar från tidigare Dynamics-versioner till CRM 2015.

Modul 1

• System requirements and required technologies
• Installing Dynamics CRM Server 2015
• Dynamics CRM Report Extensions
• Manage Microsoft Dynamics CRM with Deployment Manager
• Upgrading to Dynamics CRM 2015
• Internet Facing Deployment
• High Availability Options

Modul 2

• Administering Microsoft Dynamics CRM Online
• Setting up Dynamics CRM Online
• Managing Microsoft Dynamics CRM Instances
• Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook
• Email Management
• Maintenance and Troubleshooting

Modul 3

• Multi-Server Deployment
• Advanced Office 365 Management of Dynamics CRM

Modul 4

• Application Overview
• What’s New in CRM 2015
• Working with Dynamics CRM Applications
• Working with Dynamics CRM Records
• Working with Dynamics CRM Data
• Processes

Modul 5

• Customer Service Scenarios
• Case Management
• Knowledge Base
• Queue Management
• Entitlements
• Service Scheduling Scenarios

Modul 6

• Introduction to Sales Management
• Lead Management
• Working with Opportunity Records
• Working with the Product Catalog
• Sales Order Processing
• Sales and Marketing

Modul 7

• Goal Management
• Analysis and Reporting

Modul 8

• Introduction to Customizing Microsoft Dynamics CRM 2015
• Building Security Model
• Customising Entities
• Customising Fields
• Managing Relationships
• Customising forms
• Business Rules
• Customising Views
• Charts and Dashboards
• Field Security, Access teams and auditing
• Business Process Flows

Du kommer att göra följande prov i Firebrand Training Centre, som omfattas av din certifieringsgaranti:

• MB2-708 Microsoft Dynamics CRM Installation
• MB2-704 Microsoft Dynamics CRM Application
• MB2-707 Microsoft Dynamics CRM Customization and Configuration

Firebrand Training erbjuder kvalificerade kurs- och certifieringsprogram som inkluderar allt, är enkelt för kunden och utvecklat med fokus på de specifika behov som våra deltagare har. Vi säkerställer att alla detaljer tas om hand så att du helt kan fokusera på dina kunskaps- och certifieringsmål.

Du mottager ett gediget utbud av kursmaterial som passar till alla inlärningsstilar (presentation, övning, diskussion) – och som är avgörande för en framgångsrik inlärning.

Våra kurs- och certifieringsprogram inkluderar allt med:

• Praktiskt orienterad utbildning som använder vår unika metodik (Presentation|Övning|Diskussion).
• Omfattande kursmaterial och labbmanualer – vi utvecklar traditionella kursmaterial för att motsvara de specifika krav som accelererad inlärning ställer.
• Ett helt instruktörslett program med 24 timmars tillgång till klassrum, labbutrustning och instruktör.
• Examensvoucher och certifieringstest som genomförs på plats under kursen.
• Vår certifieringsgaranti som innebär att vi erbjuder en ovillkorlig garanti att du erhåller din certifiering. Du har rätt att återkomma till din kurs så många gånger det behövs inom en 12 månadersperiod tills certifieringen är uppnådd. Allt du behöver betala är eventuella nya test- och boendeavgifter.
• Boende, mat samt tillgång till kaffe, te, frukt och tilltugg under hela kursen.
• Transport till och från närmaste flygplats/tågstation före och efter genomförd kurs.

Våra instruktörer lär ut anpassat till varje individs behov genom instruktioner, hands-on labbar, gruppövningar, individuella studier, självtester samt frågor & svar.

Firebrand Training har anpassade, väl utrustade utbildningslokaler där du genomför din utbildning och får tillgång till komfortabla klassrum och loungemiljöer 24 timmar om dygnet.

Firebrand rekommenderar att du har:

• Praktiska kunskaper om Microsoft Dynamics CRM 2013 och/eller 2015
• Erfarenhet av:
• Microsoft Windows Server
• Active Directory
• Internet Information Services (IIS)
• Microsoft Exchange
• Microsoft SQL Server
• Microsoft Outlook
• Office 365
• Powershell
• En grundläggande förståelse för Microsoft SQL Server och relationsdatabasens funktionalitet.
• En viss erfarenhet av att använda Windows-program.
• Kunskap om grundläggande kundservicekoncept och praxis.
• Grundläggande kunskaper om Microsoft Dynamics CRM-posttyper är att föredra.
• Medvetenhet om grundläggande försäljnings- och marknadsföringsroller i ett företag.

Ditt accelererade kurs inkluderar:

• Övernattningar *
• Måltider, obegränsade snacks, drycker, te och kaffe *
• On-site tentor **
• Examenskuponger **
• Övningsprov **
• Certifieringsgaranti ***
• Kursmaterial
• Upp till 12 timmars instruktörledd undervisning varje dag
• 24-timmars laboratorieåtkomst
• Digitalt kursmaterial **

* Gäller endast för internatkurser. Övernattningar ingår från natten före kursstart. Detta gäller inte för onlinekurser. 
** Vissa undantag gäller. Se examenspåret eller tala med våra experter.
*** Klara första gången eller gå kursen igen gratis så många gånger som behövs, obegränsat i 1 år. Betala endast för övernattningar, tentor och eventuella kostnader.

Sju skäl till varför du bör gå din kurs med Firebrand Training

1. Två utbildningsalternativ. Välj mellan internatkurser eller onlinekurser.
2. Du blir certifierad snabbt. Med oss ​​blir du utbildad på rekordtid.
3. Vår kurs är allt inkluderat. En engångsavgift täcker allt kursmaterial, tentor**, övernattningar* och måltider*. Inga dolda kostnader.
4. Klara första gången eller utbilda dig igen gratis. Detta är vår garanti. Vi är säkra på att du klarar din kurs första gången. Om inte, kom tillbaka inom ett år och betala endast för övernattningar, tentor och tillkommande kostnader.
5. Du kommer att lära dig mer. En dag med en traditionell utbildningsleverantör varar normalt från kl. 9 till 17, med en lång lunchpaus. Med Firebrand Training får du minst 12 timmars kvalitetstid per dag med din instruktör.
6. Du kommer att lära dig snabbare. Troligtvis har du en annan inlärningsstil än de runt dig. Vi kombinerar visuella, auditiva och taktila stilar för att leverera materialet på ett sätt som säkerställer att du lär dig snabbare och lättare.
7. Du kommer att studera med de bästa. Vi har blivit namngivna i Training Industrys "Top 20 IT Training Companies of the Year" varje år sedan 2010. Förutom att ha vunnit många fler utmärkelser har vi utbildat och certifierat över 135 000 yrkesverksamma.

* Gäller endast för internatkurser. Gäller inte för onlinekurser. 
** Vissa undantag gäller. Se examenspåret eller tala med våra experte